廣州公交集團汽車服務有限公司（以下簡稱“比選人”）受廣州巴士集團有限公司（以下簡稱“采購單位”）委托，對廣州巴士集團有限公司全渠道智能客服平臺服務采購項目進行公開比選，歡迎符合條件的供應商參與比選。

一、項目基本情況

（一）項目編號：CF25BFF0055

（二）項目名稱：廣州巴士集團有限公司全渠道智能客服平臺服務采購項目

（三）采購內容及需求：

1.詳細技術、服務要求請參閱比選文件中第二章“用戶需求書”。

2.合格的參選人應對所有采購貨物和服務進行報價，不允許只對部分貨物和服務進行報價。

3.本項目比選人為廣州公交集團汽車服務有限公司，成交后，由成交人與廣州巴士集團有限公司簽訂合同。

二、參選人的資格要求

（一）具有獨立承擔民事責任能力的在中華人民共和國境內注冊的法人或非法人組織。

（二）參選人未被列入“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）“失信被執行人或重大稅收違法失信主體”記錄名單。（以比選人于遞交參選文件截止時間當天在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn） 查詢結果為準，如在上述網站查詢結果均顯示沒有相關記錄，則視為沒有上述不良信用記錄；比選人同時對信用信息查詢記錄和證據截圖存檔）

（三）本項目不接受聯合體參選。

（四）參選人未出現以下情形：與其它參選人的單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的（按參選人提供的《資格聲明函》第4點內容進行評審）

（五）已在廣州公交集團集中采購平臺完成注冊和登記，并獲取了比選文件。

三、獲取比選文件

（一）時間：2025年6月4日至2025年6月6日，每天上午9：00至12：00，下午14：30至17：30（北京時間，法定節假日除外）；參選人必須在廣州公交集團集中采購平臺（https://jc.gzbus.com）完成注冊及參選登記，同時通過以下獲取方式獲取比選文件，否則視同未完成參選登記。

（二）參選登記服務費：300元整/套（登記后服務費不退回）；服務費默認開具電子發票（發票聯系人：鄺小姐；發票聯系電話：020-83022061）。

（三）獲取方式：

登錄廣州公交集團集中采購平臺，在“我的待辦”查找本項目采購公告，點擊公告進入招標大廳，在“應標”界面點擊【有參與意向】；然后將以下資料（加蓋公章）作為附件發送（郵箱地址：zcgs@gzzcs.com；郵件須注明本項目名稱；參選登記聯系人：何小姐；聯系電話：020-81977069）：

1.《獲取比選文件登記表》（詳見比選公告附件），提供pdf格式蓋章掃描件和可編的word格式文檔；

2.法人或者非法人組織的營業執照等證明文件（法人或者非法人組織作為參選主體時提供）；

3.參選登記服務費提交憑證。

4.比選人登記參選人信息并開通權限后，參選人在招標大廳“投標”界面自行下載比選文件。

（四）繳納參選登記服務費賬號（轉賬時注明“參選人單位全稱CF25BFF0055參選登記服務費”）：

賬戶：廣州公交集團汽車服務有限公司

開戶銀行：中信銀行中國大酒店支行

賬號：8110 9010 1330 1428 156

四、遞交參選文件截止時間、參選文件開啟時間和地點

（一）遞交參選文件截止時間、參選文件開啟時間：2025年6月13日9時30分（北京時間）。

（二）地點：廣州市越秀區農林下路80號冠怡大廈19樓1909室。

注：參選人遞交參選文件截止時間前須同時遞交紙質參選文件、U盤（內含PDF格式掃描件（蓋章后）的參選文件電子檔）、以及通過廣州公交集團集中采購平臺上傳PDF格式掃描件（蓋章后）的參選文件（正本）電子檔。

五、本項目公告刊登媒體

信息發布網站：廣州市公共交通集團有限公司官網（www.jnapple.cn）；廣州公交集團集中采購平臺（https://jc.gzbus.com）；廣州國企陽光采購信息發布平臺（http://ygcg.gzggzy.cn/）；中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）。

六、公告期限

自本項目公告發布之日起至參選登記截止時間。

七、其他補充事宜

1.本項目采用廣州公交集團集中采購平臺進行比選，請在參選登記及使用平臺前詳細閱讀供應商操作手冊，手冊獲取地址：https://jc.gzbus.com/portal/portal/#/guide/detail?uuid=206e85c8a8c54cc19202da0c52891be5&doorGtType=1。

2.本項目為平臺電子開啟方式，參與本項目的參選人須在遞交參選文件截止時間前通過廣州公交集團集中采購平臺上傳PDF格式掃描件（蓋章后）的參選文件（正本）電子檔。開啟時，比選人將根據參選人上傳PDF格式掃描件（蓋章后）的參選文件（正本）電子檔進行唱價。如平臺上傳的參選文件（正本）電子檔無法正常打開的，則以參選人遞交的U盤中的參選文件電子檔進行唱價及評審。如上述兩份電子檔均無法正常打開的，按無效投標處理。

注：建議上傳PDF格式掃描件（蓋章后）的參選文件（正本）電子檔請按以下方式命名：“參選人名稱參選文件（標包X）”；命名的電子檔名稱不能含有特殊字符，如：@、#、$、%、&、*、! 等，以確保參選文件電子檔可以正常打開。

3.參選人須按本比選文件“第三章參選須知”《參選須知前附表》規定的參選文件數量在遞交參選文件截止時間前遞交。紙質參選文件可以現場遞交或郵寄，現場遞交 地址和郵寄地址：廣州市越秀區農林下路80號冠怡大廈19樓1909室（收件人：岑先生、聯系方式：020-81977069）。

注：①如紙質參選文件與參選文件電子檔不一致的，以參選文件電子檔為準。②如選擇郵寄紙質參選文件，請提前安排時間郵寄，務必保證參選文件于遞交參選文件截止時間前到達上述地址（以簽收時間為準），并及時將“項目名稱+快遞單號”發送至比選人郵箱：zcgs@gzzcs.com。③因郵寄導致參選文件未能及時送達，以及郵寄過程中產生的其他一切后果均由參選人自行承擔，比選人和采購單位不負任何責任。

八、比選人及采購單位聯系方式

（一）比選人信息

比選人名稱：廣州公交集團汽車服務有限公司

項目聯系人：何小姐（參選登記咨詢）、朱先生（采購文件咨詢）

聯系電話：020-81977069

聯系地址：廣州市越秀區農林下路80號冠怡大廈19樓

電子郵箱：zcgs@gzzcs.com

（二）采購單位（委托人）信息

采購單位名稱：廣州巴士集團有限公司

項目聯系人：譚先生

聯系電話：13710114783

聯系地址：廣州市黃埔區黃埔大道東884號26樓

發布人：廣州公交集團汽車服務有限公司

發布時間：2025年6月3日

比選公告附件：獲取比選文件登記表